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Across 2. Consiste en la ansiedad que se sufre cuando el consumidor no puede prever los resultados de una compra, pero cree que tendrá consecuencias negativas. 5. Dinero que queda después de pagar impuestos para gastarlo en alimentos, vivienda y ropa. 8. Es frecuente que en la______________se evalúen al mismo tiempo los atributos del producto y las características del proveedor. 12. El consumidor indaga en su memoria experiencias que ha tenido con productos o marcas. 13. Paso inicial de la decisión de compra. 15. Grupo de marcas que el consumidor vería como aceptables entre todas las que conoce en la clase respectiva del producto. 19. Proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información para formarse una imagen significativa del mundo. 22. Tensión o ansiedad psicológica posterior a la compra. 24. Interés por obtener lo mejor en cuanto a calidad, características y funcionamiento de un producto o servicio por un precio dado. 25. Se refiere a los comportamientos o respuestas constantes de la persona ante situaciones recurrentes. 26. fuerza impulsora del comportamiento para la satisfacción de una necesidad. 27. Son combinaciones de la mezcla de Mkt. que reflejan actitudes, ascendencia, preferencias de comunicación y estilos de vida de las diferentes razas.

Down 1. Predisposición¨aprendida para responder a un objeto o clase de objetos de manera coherentemente favorable o desfavorable. 3. Acciones de las personas al comprar y usar productos y servicios, incluidos los procesos mentales y sociales que preceden y siguen a esas acciones. 4. Consiste en los inventos o las innovaciones aportados por la ciencia aplicada. 6. Influyen en la organización, sus proveedores y sus clientes. 7. Atributos objetivos y subjetivos que se usan en la comparación de productos y marcas. 9. etapas por las que pasa el comprador para decidir la compra de productos y servicios. 10. Significa que la persona ve o escucha mensajes sin estar consciente de ellos. 11. Se refiere a otras empresas que podrían ofrecer un producto que satisfaga las necesidades de un mercado específico. 14. Proceso de obtención continúa de información sobre los eventos que ocurren fuera de la organización para identificar e interpretar posibles tendencias. 16. Abarcan las características demográficas de la población y los valores de ésta. 17. Personas a quienes recurre el individuo como base de evaluación o como fuente de normas personales. 18. Cada uno de los subgrupos de una cultura nacional con ideas, actitudes y valores propios. 20. Monto total de dinero que obtiene en un año una persona o la unidad familiar. 21. Influencia que una persona ejerce sobre otra durante una conversación. 23. Manera de vivir que se identifica con la forma en que las personas utilizan su tiempo y recursos.