Across |
1. | WAKTU JEDA ANTAR CALL -SING |
3. | WAKTU BICARA AGENT DISEBUT JUGA -ENG |
5. | SALAH SATU KEGUNAAN IVR |
8. | SALAH SATU ASPEK DALAM RESPONSIVENESS |
12. | YG DILAKUKAN UNTUK MENINGKATKAN FCR |
13. | HAL YG HARUS DILAKUKAN DALAM INDENTIFIKSI PELANGGAN |
15. | TEKNOLOGI UNTUK MENGATUR ANTRIAN CALL |
18. | ALAT YG DIGUNAKAN BERUPA HEADSET 2 SISI |
19. | INDIKATOR PRODUKTIFITAS AGENT -SING |
21. | INTEGRASI KOMPUTER DAN PERANGKAT TELPON |
24. | JENIS LAYANAN CC YG SERING DI MINTA PELANGGAN |
25. | RESIKO YANG BERDAMPAK PADA NAMA BAIK PERUSAHAAN |
30. | SALAH SATU TUGAS AGENT |
32. | SALAH SATU ASPEK TANGIBLE DALAM DIMENSI SERVICE QUALITY -ENG |
33. | YANG DI INGINKAN PELANGGAN SAAT MENGHUBUNGI CC |
35. | TEKNOLOGI UNTUK MENAMPILKAN INFORMASI DALAM SEBUAH CC |
37. | SALAH SATU TUGAS BACK OFFICE |
38. | AKTIIVITAS UNTUK MENDAPATKAN PENGALAMAN DARI PIHAK LAIN -ENG |
39. | SALAH SATU KOMPONEN PENGELOMPOKKAN PELANGGAN BERDASARK DEMOGRAFIS IALAH ( 11) |
41. | KEAMPUAN UNTUK MEMENUHI PERMIENTAAN CUST SAAT AWAL TELPON -SING |
42. | METODE PENGELOMPOKAAN PELANGGAN DALAM CC BERDASAR GAYA HIDUP (10) |
45. | SALAH SATU ASPEK DALAM ASSURANCE |
48. | KEMAMPUAN UNTUK MENYAMPAIKAN SOLUSI KEPADA PELANGGAN |
50. | YG HARUS DILAKUKAN AGENT SAAT MELAKUKAN PELAYANAN |
51. | JENIS LAYANAN CC YG MEMBUTUHKAN PENANGANAN SERIUS -7 |
53. | YANG DISAMPAIKAN PELANGGAN UNTUK PERBAIKAN LAYANAN CC |
54. | WAKTU ISTIRAHAT AGENT -SING |