1						2
		3
4
																		5
																								6
7
					8
				9

Across 4. Dernier contact physique avec le client 7. Le client donne son accord pour acheter, le coiffeur peut passer à la prochaine étape 8. Reception du montant dû par le client 9. Faire découvrir les avantages des différents produits présentés

Down 1. Remarque du client sur le produit ou le service présenté à laquelle le coiffeur doit répondre. 2. Action de présenter en fonction des besoins du client 3. Permet de repérer les besoins,les motivations, les mobiles d'achat 5. Proposition de produits complémentaires ou suplémentaires à la vente principale 6. Premier contact physique avec le client