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Horizontal 2. O passo a passo que precisa ser seguido no atendimento e está descrito no funfo azul é chamado de... 3. Nome da etapa do atendimento onde identificamos o perfil da pessoa que quer acessar o condomínio. 4. Subtriagem utilizada no atendimento de técnico de elevador "Prestador de serviço > ..." 7. A triagem e subtriagem correta para a entrada de fisioterapeuta é "Prestador de serviço > ..." 8. "... de atendimento" é um item descontando em auditoria quando o operador não realiza as tentativas mínimas de contato. 9. Item de segurança, comum entre os entregadores, que o operador deve pedir que seja retirado antes de dar sequência ao atendimento.

Vertical 1. Durante o atendimento, se for identificada alguma anormalidade ou mau funcionamento de algum equipamento, deve-se colocar o evento em... 2. A triagem e subtriagem correta para entregas como amazon, mercado livre, shopee e shein é "Entregas > ..." 5. A solução Porter instalada em alguns condomínios para entrega de encomendas sem a necessidade contato com a portaria é chamada de "Porter..." 6. Classificação dos profissionais da área saúde que não se enquadram nas restrições de horário de prestadores de serviço.